Salut. trebuie să dispară chestia asta cu Pestele prăjit dar Animănuțele astea care stau în curu gol nu înțeleg o chestie că cu un Client trebuie să ai o relație excelentă. Nu uitați că un client mulțumit este dispus să își împărtașească experiența cu alți 9 cunoscuți, dar un client nemulțumit, va împărtăsi acestă experiență cu alți 26. Ceea ce trebuie, de asemenea,reținut este faptul că nu întodeauna un astfel de client nemulțumit ne si transmite, în mod direct, nemulțumirea.