Draga Mia,trebuie sa intelegi ca nu iti vrea nimeni raul,ceea ce faci esti un adevarat ajutor pentru societate, Nu incearca nimeni sa se bage in seama cu tine si daca s-ar baga asta e spre binele tau pentru ca vorbim despre tine si cum poti sa iti imbunatatesti serviciile,poti sa accepti sugestiile sau sa zici ca toti is prosti si tu le sti pe toate Nu neaga niemni ca arati bine sti sa satisfaci clientul,dar pana ajunge clientul la tine e cale lunga.. Si daca vrei sa te aperi fa`o cu argumente,nu devia de la subiect Si iti fac inca o sugestie,la telefon ai optiunea sa raspunzi sau sa trimiti un mesaj rapid (prescris) de ex :"call me back in 15 min" sau "I`m busy i`ll call you later" sau "i am free at xxx hour" ,tu ai un caietel sau ceva notite unde iti notezi programarile sau numa cine are "norocul" sa te sune la telefon si sa fie in zona sa intre cat mai rapid,mi se pare un sistem prostesc,daca vrei sa faci ceva profesionist fa`o cap coada