Bună!
Nu a fost chiar cum ai descris situația. Programarea era la ora 20:40, iar la 20:55 mi-am cerut scuze și ți-am explicat problema pe care o aveam în acel moment cu apa caldă. Nu ai așteptat aproape o oră, ci aproximativ 15 minute.
La 20:55 ți-am scris că îmi pare foarte rău pentru așteptare, că încerc să rezolv situația în 5 minute și te-am întrebat dacă mai dorești să aștepți, iar dacă nu, nu este nicio problemă, cerându-mi scuze din nou pentru disconfortul creat.
La ora 21:00 am revenit și ți-am explicat că nu mi se pare corect să te primesc fără apă caldă, lucru care nu ținea deloc de mine. Între timp, eram în legătură cu proprietarul pentru a rezolva problema cât mai repede.
Nici ok nu ar fi fost sa urci tu in apartament sa rezolvi…totuși nu era apartamentul meu personal.
Nu îmi place să pun pe nimeni să aștepte, însă aceasta a fost o situație neprevăzută și deloc plăcută pentru amândoi.
Ai revenit cu un mesaj abia astăzi, nu a doua zi, așa cum rămăsese să discutăm pentru a reprograma. Tocmai pentru disconfortul creat, ți-am spus că următoarea programare va fi gratuită, ca un gest din partea mea pentru cele 15 minute de așteptare.
Mi-am cerut scuze și chiar nu mi-am dorit să aștepți 15 minute după mine. Tocmai de aceea am revenit cât de repede am putut pentru a explica faptul că nu mai pot ține programarea din cauza lipsei apei calde.
Ulterior, ai mai revenit cu câteva mesaje dupa ce a rămas sa îmi scrii a doua zi. Vineri a fost programarea, iar tu mi-ai scris astăzi Luni…. Nu ai revenit deloc a doua zi cum spui aici.
Ultimul tău mesaj a fost la 21:14, iar apoi ai revenit la 21:45. Nu am văzut mesajul la timp, deoarece eram ocupată să rezolv problema și nu am mai răspuns, neștiind dacă mai pot reveni sau nu.
Nu s-a specificat până la ce oră pot răspunde sau dacă puteam reveni cu un răspuns oricând.