noblesse unic

Vedem orice forum ca pe o comunitate care trebuie sa se dovedeasca utila membrilor ei prin informatiile publicate. De aceea consideram ca, in masura in care anumite postari le consideram denigratoare sau arunca cu noroi in locatia noastra sa luam atitudine. Am lasat sa treaca putin timp ca si membrii forumului sa isi dea seama ca daniel_2599 e o persoana mai dificila, pe care si noi si si salon nu l-am putut multumi, desi am incercat. Acum am observat ca a si fost banat de administratori. Se intampla adeseori ca intre clienti si maseuze sa se creeze o relatie de fidelizare si clientii sa vina mai des la salon si sa faca masaj doar cu o anumita maseuza. Uneori aceasta relatie se strica si cei doi devin neutri sau alteori chiar incompatibili (adica desi tu ca salon vrei sa pastrezi clientul respectiv, nu e recomandat sa il lasi sa mai faca din nou masaj cu o maseuza cu care a avut in trecut orice fel de conflict). Este cazul si domnului mentionat in acest post, care a facut de mai multe ori masaj cu o domnisoara maseuza de la noi, maseuza pe care o cunostea anterior din alt salon. Cand au intervenit neintelegeri, am incercat sa mediem acest lucru pe cat posibil. In primul rand noi, Noblesse Unic, fiind un salon uneori mai aglomerat, se intampla ca orele la care programam clientii sa se decaleze cu cateva minute (in general maxim 15 minute). In aceste cazuri, spatiul mare de care dispune locatia permite ca si clientii sa astepte intr-un loc civilizat, ferit de priviri indiscrete, eventual sa serveasca ceva de la bar sau sa intretina o conversatie, daca doresc, cu alte maseuze sau cu receptionera. Nu tot timpul putem functiona ca la matematica la ore exacte. Tocmai fiindca in general se respecta timpul alocat masajelor, chiar se mai si depaseste, se mai produc intarzieri la alte programari. In plus, unii clienti stau mai mult la dush si nu e stilul nostru sa ii grabim. Alti clienti stau mai mult in cafenea si servesc o cafea sau un suc, sau o bautura alcoolica, si intra peste 10-15 minute in masaj, ceea ce poate afecta putin o viitoare programare deja existenta pentru maseuza respectiva. Cei care frecventeaza saloanele probabil cunosc aceste lucruri, insa pentru alti clienti sunt motive de nemultumire. Noi dam prioritate celor aflati in locatie si incercam sa le respectam timpul alocat, chiar daca au inceput cu intarziere sedinta. E o alegere care uneori produce neplaceri altor clienti, insa rar. Sa stiti ca nu toti clientii respecta ora la care se programeaza si ar fi ciudat sa grabesti pe cei din masaje pentru clienti care nu vin la ora stabilita sau, mai rar ce-i drept, nu mai ajung deloc. Nu inseamna ca nu trebuie sa prezinti scuze unui client care ajunge la ora programata si trebuie sa mai astepte putin pentru ca maseuza sau camera sa se elibereze. Asta i s-a explicat si lui daniel_2599 de catre maseuza si de catre receptionera, ca ne pare rau dar matematica programarilor nu a functionat perfect in ziua aceea la salonul de masaj. Cati dintre voi nu ati mers poate si la medic la ora fixata si ati intrat in cabinet poate peste 30 minute pentru ca s-au decalat programarile? Clientul fiind in continuare nemultumit, receptionera nu a dorit ca sa lase lucrurile asa si a anuntat managerul. Managerul a discutat intr-adevar prin video-telefon cu clientul, pentru ca ne pasa de orice client si dorim sa lamurim orice nemultumire la fatza locului. Legat de durata sedintei de masaj avute, mai scurta cu cateva minute, s-a dat dreptate clientului si i s-a oferit posibilitatea (cu rezerva ca nu ne mai amintim exact) sa faca gratuit masaj cu o alta domnisoara atunci, sau la o vizita ulterioara sa beneficieze de prelungirea gratuita cu 30 minute a sedintei de masaj. Insa clientul a refuzat si a spus ca nu o sa mai ne viziteze. Ulterior a tot revenit de 5-6 ori cu reclamatii online legate de domnisoara cu care facuse masaj, si cu diverse amenintari ca va posta lucruri negative despre salon. A mai proferat si alte amenintari pe care prefer sa nu le mentionez aici pentru ca nu dorim sa intretinem o stare conflictuala si dorim ca si posturile sa fie constructive. In concluzie, ca orice business, oricate eforturi ai face, un procent (ideal cat mai mic) dintre clienti vor ramane tot timpul nemultumiti Noi am putut multumi deplin acest client in primele 5-6 vizite, apoi la prima experienta mai negativa, desi am incercat, nu am mai putut pastra acest client mai pretentios. Si nu am vrea sa dezvoltam mai mult aceasta intamplare.

George333, desi cu intarziere, iti multumim pentru aprecierile la adresa locatiei noastre si pentru ca ai deschis acest topic. Tinem sa facem totusi o precizare importanta si anume ca site-ul pe care il folosim de vreo 3 ani si pe care il actualizam foarte des se numeste www.private-massage.ro. Site-ul noblesse-masaj.ro este un site mai vechi tot al nostru, insa nu a mai fost actualizat de cativa ani, o sa vorbim cu cei de la web sa puna si la acea adresa tot site-ul actualizat. Se poate sa mai actualizezi postul tau (primul) si sa adaugi site-ul pe care il folosim acum? Eventual sa il stergi pe cel vechi? Multumim. Printre altele, un avantaj pe care il oferim clientilor, pe www.private-massage.ro gasiti listate maseuzele cu profile si fotografii reale realizate la noi la salon. O sa incercam sa raspundem pe rand si celorlalti care au ridicat diverse probleme referitoare la vizite anterioare.

Buna Mafci, Deoarece pentru noi fiecare client este important, am creat un cont pe forum pentru a putea sa prezentam si opinia noastra ca salon fata de cele postate aici de cei care ne-au vizitat. Trebuia sa o facem mai demult insa... mai bine mai tarziu decat niciodata, cum spune proverbul! Un feed-back negativ reprezinta in general un semnal ca avem iarasi ceva mai mult de munca in a reveni pe drumul pe care ni l-am propus, acela de a face clientii multumiti. Introducerea fiind facuta, acum sa iti spunem ce si cum cu vizita ta, in urma verificarilor facute: - in primul rand faptul ca lucram cu receptionere profesioniste ne-a permis sa ne dam seama exact de ce masaj a fost vorba - fata cu care ai facut masaj se numeste Simona si nu Ramona, este cea mai noua angajata a noastra, si actualmente inca munceste la noi. Receptionera a zis ca parca ti-ar fi spus ca Simona e mai noua si mai neexperimentata - ai avut micul "ghinion" sa fie chiar in primele ei zile de maseuza, uneori fetele care nu au experienta in domeniu mai fac mici greseli pana se deprind cu ce e de facut; desi fetele beneficiaza la noi de un training adecvat si cateva sedinte intra doar insotite de o alta domnisoara mai veche in masaj, se pare ca nu a fost chiar suficient pentru Simona - e regretabil ca nu te-a lasat sa ii atingi sanii si s-a referit la faptul ca ai dat tips anterior unei maseuze ca sa o atingi pe sani, ne cerem scuze in numele ei. Regulile salonului spun ca atingerile sunt permise in limita bunului simt si domnisoara fiind mai la inceput a interpretat eronat regulamentul. Din punctul nostru de vedere, la masaj erotic, oricarui client, fara sa trebuiasca sa dea tips, trebuie sa-i fie permis sa atinga maseuza pe sani si pe corp, fara zona intima. - intr-adevar femeia care face curat era in locatie si v-ati intalnit. Iarasi greseala noastra, de fapt a maseuzei care trebuie sa conduca clientul prin locatie si sa se asigure ca nu intalneste clientul cu alte persoane. In mod normal femeia care face curat nu este in locatie dupa ora pranzului. - a intrat o alta fata peste voi. Si asta e adevarat, si regratabil. Se intampla mai rar pe la noi, dar in ziua aia chiar ai avut ghinion. Motivul este ca maseuza cea noua, Simona, a uitat sa puna semnul de Ocupat la camera in care a intrat sa faca masaj. Domnisoara care verifica periodic saloanele sa vada daca sunt ok dupa plecarea clientilor a intrat si peste voi in masaj, din acest motiv, fiind semnalizata eronat camera ca fiind Libera (sper ca a iesit imediat si s-a si scuzat). Concluzii: Ne cerem scuze pentru experienta mai putin placuta pe care ai avut-o la noi. Cum primul tau post referitor la locatia noastra e un review pozitiv, speram ca sa fie doar un accident ceea ce ai patit. Am dori sa stim daca ai spus receptionerei ca au fost nereguli cu acel masaj, deoarece receptionera ar fi trebuit sa verifice daca ai fost multumit/nemultumit in special pentru ca ai intrat la masaj cu o fata mai noua. Ne-am bucura sa ne putem revansa pentru atitudinea mai putin placuta de care te-ai lovit si apreciem opiniile tale ca fiind obiective.

Salutare tuturor si bine v-am gasit. Acesta este contul salonului de masaj erotic Noblesse Unic Bucuresti.