E logic... orice afacere are nevoie de clienti. Dar eu ca sa am sa am clienți trebuie sa ma asigur ca produsele/serviciile mele sunt de calitate, nu sa pup clinetii in fund.
Avem un exemplu clasic: Apple a decis ca functia x sau butonul y nu sunt necesare; a pierdut clienti ? Nu, pt ca produsul era un produs de calitate.